""Traitez les gens comme s' ils étaient ce qu' ils pourraient être et vous les aiderez à devenir ce qu' ils sont capables d'être"
Goethe
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L'ESPACE DEDIE AUX ENTREPRISES
Le Coaching en Entreprise
Bien que très proche du Coaching de vie en termes d'outils utilisés tout au long de l'accompagnement, le coaching en entreprise présente certaines spécificités à respecter dans la mesure où il s'agit d'un contrat tripartite où le bénéficiaire du Coaching est différent du donneur d'ordre.
Le Coaching en Entreprise s'inscrit dans une approche humaniste, qui a sa propre définition :
« Intervention qui vise à développer chez une personne ou dans une équipe, des éléments de potentiel liés au talent, au style ou aux synergies, au-delà des constats qui les contraignent.
Le coaching ne vise pas tant à résoudre un problème qu’à faciliter le développement personnel dans une perspective de production. »
Olivier Devillard
« Le coaching est une aide et une co-construction offerte à une personne ou une équipe à travers une intervention ponctuelle ou un accompagnement vécu dans la durée.
Cet accompagnement vise à créer les conditions de résolution ponctuelle ou à court ou moyen terme dans la perspective d’un développement durable . »
Etienne Lenhardt
En effet, s’il souhaite pratiquer un management innovant et aligné avec notre monde actuel et celui qui semble se dessiner pour les années à venir, le manager doit avant toute chose effectuer un travail sur lui-même afin de modifier ses schémas de pensée et apprendre à se connaître.
Dans un monde en constante mutation et souvent imprévisible, il doit remplacer la quête de l’excellence par une exploration stratégique incertaine et s’ouvrir aux autres pour éviter de disparaître.
Il doit également s’efforcer de créer et cultiver une relation authentique avec les autres et être source s’inspiration pour ses collaborateurs à agir de même afin de promouvoir un management innovant au sein de l’organisation, qui doit, quant à elle favoriser la mise en place « d’espaces de libre expression » susceptibles de canaliser les interrogations de ses collaborateurs et d’y apporter des réponses.
En termes de compétences cela se traduit par la capacité à savoir développer son service en tant qu’organisation apprenante, en faisant émerger les idées de ses équipes et capitaliser les connaissances et retours d’expériences.
L'accompagnement en entreprise par un professionnel est un atout majeur pour tous les managers de la génération X ou Y en quête d’outils leur permettant de faire face à un nouveau contexte environnemental des organisations, caractérisé par la montée de la complexité, de l’incertitude, et de l’interdépendance.
Ces nouvelles tendances placent les organisations face à un nouveau paradigme managérial dont la réponse passe par la connaissance de soi.
Le coaching individuel
en Entreprise
Il est important de préciser que le Coaching individuel en entreprise n'est pas réservé aux Managers ou aux Dirigeants mais concerne tous les salariés, agents ou autres membres de l'organisation.
Le coaching peut être évoqué lors de l'entretien annuel ou encore lors de l'entretien professionnel (obligatoire pour toute entreprise d'au moins 50 salariés), soit à la demande du salarié lui même, soit à l'initiative du N+1 ou des Ressources humaines qui peut proposer un accompagnement personnalisé.
La difficulté majeure d'un coaching individuel en entreprise tient à la gestion d’une relation tripartite où le bénéficiaire du coaching n’est pas le demandeur direct.
De ce fait, la mission principale du Coach lors d’un coaching individuel en entreprise consiste à obtenir une définition des objectifs à deux niveaux pour s’assurer de l’accord entre le donneur d’ordre et la personne coachée.
Déroulé d'un Coaching en Entreprise
Etape 1 :
Définition avec le donneur d’ordre du contexte de la démarche et des objectifs attendus par l’Entreprise.
Vérification, voire reformulation des objectifs vers un contenu SMARTE.
Cette étape de clarification, puis de formulation de la problématique pour arriver à l'expression des besoins est essentielle à la réussite de toute action de coaching en entreprise. Elle va permettre au coach d’obtenir les éléments nécessaires à la compréhension du système dans lequel il va intervenir et d'évaluer les ressources nécessaires afin d'élaborer une stratégie d'accompagnement.
Etape 2 :
Rencontre avec le coaché afin de lui présenter l’action de coaching et découvrir ses attentes personnelles. L’enjeu est de faire concorder les demandes dans un objectif partagé par le donneur d’ordre et le bénéficiaire.
Etape 3 :
Rencontre tripartite de validation des objectifs. Il est important de préciser à ce stade le cadre de confidentialité et d'éthique.
(ce qui peut être dit sur la progression des séances. Le contenu des séances appartient à la personne qui bénéficie du coaching.
Etape 4 :
Rédaction d’un premier écrit reprenant les objectifs définis durant la réunion tripartite.
La signature du contrat par les 3 parties en présence représente le point de démarrage concret de la démarche de coaching.
COACHING D'ASSERTIVITE
COACHING DE GESTION DE CONFLITS
COACHING DE DEVELOPPEMENT DU LEADERSHIP
COACHING DE CONDUITE ET GESTION DU CHANGEMENT
COACHING DE PRISE DE NOUVELLES FONCTIONS
A titre indicatif, voici le type de coaching qui peut être proposé :
COACHING D'EQUILIBRE (vie privée/vie professionnelle)
COACHING DE DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL
Coaching de prise de nouvelles fonctions
Le travail en séances se fait autour de la confiance en soi en mobilisant les ressources acquises par les expériences antérieures, ainsi que les points forts de la personnalité du coaché.
Coaching de conduite et gestion du changement
Le travail se fait essentiellement sur les résistances systémiques ... la systémique vise à observer les situations dans leur globalité et de prendre la responsabilité des conséquences de chacune de nos actions individuelles sur le collectif.
Le changement est généralement vécu comme inconfortable. Pour la personne qui le vit, il crée un sentiment d’inconfort, de frustrations, accompagné de perte de repères.
Tout changement génère l’apparition d’une résistance (d’une force opposée) d’égale ampleur et de même puissance. C’est un mécanisme classique et normal.
Il s'agit d'un travail d'accompagnement à chaque étape du processus et d’accompagner les émotions ainsi que les résistances qui surgiront. Au fil des séances, la personne coachée parviendra à prendre conscience de ses ressources, ce qui lui permettra de développer suffisamment de confiance en elle pour accepter d’avancer vers un but flou et évolutif, tout en étant convaincu que ses ressources personnelles lui permettra de faire face aux vagues qui se présenteront.
Coaching de développement du Leadership
Le travail en séances s'effectue autour des besoins et des stratégies de communication ou des processus de délégation.
Coaching de gestion de conflits
L'essentiel du travail en séances tourne autour des valeurs de la personne coachée ainsi que de leur compréhension. Les processus de communication sont également décryptés et modifiés en fonction des objectifs à atteindre, dans le respect de l'écologie de la personne.
Coaching d'assertivité
Travail autour de la prise de conscience des ressources du coaché, de ses points forts et de la hiérarchisation des valeurs.
Coaching d'équilibre vie privée / vie professionnelle
Avec l'augmentation du nombre d'ordinateurs et téléphones de fonction ainsi que du télétravail en entreprise, les limites ne sont plus aussi clairement définies. Les espaces de ressourcements sont pollués. Le travail se fait autour de la gestion du temps entre vie personnelle et professionnelle, mais également de l’affirmation de soi dans les limites que le coaché doit se fixer pour lui-même. Apprendre à dire non et organiser son agenda de façon productive sont les enjeux de ce type de coaching.
Coaching de Développement Professionnel
Travail autour des acquis dans les expériences professionnelles et des nouvelles compétences à acquérir
Le deuil va également être à gérer dans ces changements professionnels, notamment en valorisant le changement aux yeux du client.